Czy mailing reklamowy nadal działa? Fakty, mity i sytuacje, w których naprawdę warto go wykorzystać

„Przecież nikt już nie czyta maili…”

To jedno z najczęściej powtarzanych zdań, które słyszymy podczas rozmów z klientami.

Rzeczywiście, większość z nas codziennie usuwa dziesiątki wiadomości bez ich otwierania. Nie oznacza to jednak, że mailing reklamowy przestał działać.

Wręcz przeciwnie.

Dobrze przygotowana kampania mailingowa nadal może być jednym z najbardziej efektywnych kanałów pozyskiwania klientów. Warunek jest jeden: musi trafiać do właściwych odbiorców, z odpowiednim komunikatem i we właściwym momencie.

Problem polega na tym, że wiele osób myli mailing reklamowy z masową wysyłką spamu.

A to dwie zupełnie różne rzeczy.

Mailing reklamowy a newsletter. To nie jest to samo

Choć oba rozwiązania wykorzystują pocztę elektroniczną, ich cele są zupełnie inne.

Newsletter trafia do osób, które już znają markę i wyraziły zgodę na otrzymywanie wiadomości. Najczęściej służy do budowania relacji, edukacji lub informowania o nowościach.

Mailing reklamowy pozwala natomiast dotrzeć do nowych odbiorców za pośrednictwem baz wydawców lub partnerów dysponujących zgodami marketingowymi.

Oznacza to, że może wspierać:

• sprzedaż produktów,
• pozyskiwanie leadów,
• promocję usług,
• zapisy na wydarzenia,
• pobrania materiałów,
• budowanie rozpoznawalności marki.

W jakich branżach mailing działa najlepiej?

Mailing szczególnie dobrze sprawdza się tam, gdzie użytkownik potrzebuje chwili na podjęcie decyzji lub oferta wiąże się z konkretną korzyścią.

Najczęściej wykorzystują go między innymi:

• banki,
• firmy ubezpieczeniowe,
• operatorzy telekomunikacyjni,
• sklepy internetowe,
• firmy edukacyjne,
• branża beauty,
• branża zdrowotna,
• firmy B2B.

Nie oznacza to jednak, że mailing jest rozwiązaniem wyłącznie dla dużych marek.

Coraz częściej korzystają z niego również lokalne firmy oraz przedsiębiorstwa rozwijające sprzedaż internetową.

Co decyduje o skuteczności mailingu?

Wiele osób skupia się wyłącznie na liczbie wysłanych wiadomości.

To błąd.

Znacznie większe znaczenie mają:

Jakość bazy

Najlepsza kreacja nie pomoże, jeśli wiadomość trafi do niewłaściwych odbiorców.

Dlatego warto korzystać z baz umożliwiających precyzyjne dopasowanie grupy docelowej.

Temat wiadomości

To pierwszy element, który widzi odbiorca.

Jeżeli temat nie wzbudzi zainteresowania, użytkownik prawdopodobnie nie otworzy wiadomości.

Oferta

Najlepsze wyniki osiągają kampanie prezentujące konkretną wartość.

Nie zawsze musi to być rabat.

Równie dobrze może to być:

• darmowy audyt,
• konsultacja,
• dodatkowa usługa,
• materiał do pobrania,
• czasowa (ograniczona) promocja.

Landing page

Kliknięcie w wiadomość to dopiero początek.

Jeżeli strona docelowa jest nieczytelna, ładuje się zbyt długo lub wymaga wypełnienia skomplikowanego formularza, albo co gorsza kompletnie nie nawiązuje do komunikacji z mailingu… użytkownik zrezygnuje z dalszych działań.

Dlatego skuteczny mailing to odpowiednio przygotowany cały proces.

Czy mailing może działać razem z innymi kanałami?

Zdecydowanie tak.

Najlepsze efekty bardzo często osiąga się wtedy, gdy mailing stanowi element większej strategii marketingowej.

Przykładowo:

• mailing może zwiększać skuteczność kampanii Google Ads,
• przypominać o ofercie osobom, które odwiedziły stronę,
• wspierać działania w social media,
• kierować ruch na landing page przygotowany pod konkretną kampanię.

Marketing nie polega na wyborze jednego kanału tylko na ich odpowiednim łączeniu.

Najczęstsze błędy

Wiele kampanii mailingowych nie osiąga oczekiwanych wyników przez to, że mailing jest nieskuteczny.

Najczęściej problemem są:

• źle dobrana grupa odbiorców,
• zbyt ogólny komunikat,
• brak atrakcyjnej oferty,
• nieczytelna strona docelowa,
• brak testów różnych wersji wiadomości,
• brak analizy wyników.

To właśnie dlatego dwa mailingi wysłane do podobnej liczby odbiorców mogą osiągnąć zupełnie inne rezultaty.

Kiedy mailing nie będzie dobrym rozwiązaniem?

Nie każda firma powinna rozpoczynać działania właśnie od mailingu.

Jeżeli:

• oferta nie jest jeszcze dopracowana,
• strona internetowa nie zachęca do kontaktu,
• proces sprzedaży wymaga uporządkowania,
• nie wiadomo, kto jest grupą docelową,

warto najpierw zadbać o te elementy.

Mailing potrafi wygenerować duży ruch.

Jeżeli jednak użytkownicy nie znajdują na stronie odpowiedzi na swoje potrzeby, efektywność kampanii będzie ograniczona, lub wręcz żadna.

A pierwszy, niedopracowany kontakt z marką, może skutecznie zrazić klienta na przyszłość.

Podsumowanie

Mailing reklamowy nie jest przestarzałym narzędziem marketingowym.

Zmienił się natomiast sposób jego wykorzystania.

Dziś skuteczność kampanii zależy przede wszystkim od jakości danych, trafnego dopasowania komunikacji oraz dobrze zaprojektowanego procesu po kliknięciu.

Firmy, które traktują mailing jako element szerszej strategii marketingowej, wciąż osiągają dzięki niemu bardzo dobre wyniki sprzedażowe i wizerunkowe.