O 72% więcej kontaktów dla kancelarii prawnej dzięki przebudowie kampanii Meta Ads

Z jakim wyzwaniem przyszedł do nas klient?

Po przejęciu działań reklamowych głównym celem było zwiększenie liczby wartościowych zapytań od osób poszukujących pomocy prawnej, bez proporcjonalnego zwiększania wydatków. Kampanie wymagały uporządkowania, wyraźniejszego podziału odbiorców oraz lepszego dopasowania komunikatów do różnych etapów podejmowania decyzji. W przypadku usług prawnych użytkownicy rzadko kontaktują się z kancelarią od razu po pierwszym zetknięciu z reklamą. Część osób potrzebuje szybkiej i prostej możliwości pozostawienia danych, natomiast pozostali chcą wcześniej przeczytać więcej o zakresie pomocy i upewnić się, że trafili we właściwe miejsce.

Z tego względu działania oparto na dwóch uzupełniających się ścieżkach pozyskiwania kontaktów. Pierwsza wykorzystywała formularz błyskawiczny dostępny bezpośrednio na Facebooku i Instagramie. Maksymalnie skrócona droga pozwalała pozostawić dane bez opuszczania aplikacji, co było szczególnie ważne w przypadku osób korzystających z urządzeń mobilnych. Druga ścieżka kierowała użytkowników na stronę kancelarii. Tam mogli dokładniej zapoznać się z ofertą, sprawdzić zakres prowadzonej pomocy oraz dopiero wtedy przesłać zgłoszenie.

Rozdzielenie tych mechanizmów pozwoliło uniknąć uzależnienia wyników od jednego rodzaju kampanii. Formularz błyskawiczny odpowiadał przede wszystkim za zwiększanie liczby kontaktów, natomiast reklamy kierujące na stronę docierały do osób potrzebujących większej ilości informacji przed podjęciem decyzji. Obie ścieżki osiągały zbliżony koszt pozyskania zgłoszenia, dlatego możliwe było ich równoległe rozwijanie i płynne przesuwanie budżetu w zależności od bieżących wyników.