Kiedy warto zatrudnić agencję marketingową, a kiedy lepiej zbudować własny dział marketingu?

Wielu przedsiębiorców zadaje sobie podobne pytanie: czy moja firma potrzebuje agencji marketingowej?

Odpowiedź brzmi oczywiście… to zależy.

Nie każda firma powinna współpracować z agencją. Podobnie jak nie każda powinna od razu zatrudniać specjalistów na etat czy budować własny dział marketingu. Wszystko zależy od etapu rozwoju Twojej firmy, celów biznesowych, budżetu oraz kompetencji, które są już dostępne w organizacji.

Najgorszą decyzją jest więc brak świadomego wyboru modelu działania.

W tym artykule pokażemy, kiedy agencja marketingowa będzie najlepszym rozwiązaniem, kiedy lepiej postawić na własny zespół, a kiedy warto połączyć oba modele.

Marketing to nie tylko reklama

Wiele osób utożsamia marketing wyłącznie z prowadzeniem kampanii reklamowych. W praktyce jest to znacznie szerszy obszar.

Marketing obejmuje między innymi:

• analizę rynku i konkurencji,
• strategię komunikacji,
• planowanie budżetu,
• pozyskiwanie klientów,
• analitykę i raportowanie,
• optymalizację procesu sprzedaży,
• rozwój nowych kanałów sprzedaży.

Dlatego pytanie nie powinno brzmieć:

"Czy potrzebuję agencji?"

Lepiej zapytać:

"Jakich kompetencji brakuje dziś mojej firmie, aby szybciej osiągać cele biznesowe?"

To właśnie odpowiedź na to pytanie powinna decydować o modelu współpracy.

Kiedy warto prowadzić marketing samodzielnie?

Na początku działalności wiele firm skutecznie prowadzi marketing we własnym zakresie.

Jeżeli:

• dopiero rozwijasz firmę,
• dysponujesz ograniczonym budżetem,
• liczba klientów systematycznie rośnie,
• marketing nie jest jeszcze głównym źródłem sprzedaży,
• a co najważniejsze możesz poświęcić swój czas bez zaniedbywania innych ważnych obszarów działalności…

to samodzielne działania często mają sens.

Na tym etapie ważniejsze od dużych kampanii jest poznanie klientów, sprawdzenie, które komunikaty działają najlepiej i zbudowanie pierwszych procesów sprzedażowych.

Nie oznacza to jednak, że warto robić wszystko samemu. Nawet pojedyncze konsultacje z doświadczonym specjalistą mogą pomóc uniknąć błędów, które później kosztują znacznie więcej niż sama porada. Dotyczy to na przykład wyboru platformy, na której postawisz sklep czy swoją stronę, doboru kanałów reklamowych, czy sposobu monitorowania działań.

Kiedy warto zatrudnić specjalistę na etat?

Własny marketingowiec sprawdza się wtedy, gdy firma regularnie prowadzi działania marketingowe i potrzebuje osoby, która będzie blisko biznesu.

Taki model dobrze działa, gdy potrzebujesz:

• koordynować współpracę z partnerami,
• przygotowywać materiały marketingowe,
• organizować wydarzenia,
• rozwijać komunikację marki,
• prowadzić działania każdego dnia.

Pracownik zna organizację od środka, uczestniczy w spotkaniach i szybciej reaguje na bieżące potrzeby.

Warto jednak pamiętać, że jedna osoba rzadko posiada kompetencje we wszystkich obszarach marketingu. Strategia, analityka, kampanie Google Ads, Meta Ads, SEO, content marketing czy projektowanie stron internetowych to zupełnie różne specjalizacje. I pomimo, że często możesz zobaczyć takie ogłoszenia o pracę, to pamiętaj – to tak jakbyś chciał, nawet najlepszym saksofonistą, zastąpić orkiestrę w filharmonii…

Kiedy współpraca z agencją ma największy sens?

Agencja marketingowa nie zastępuje działu marketingu. A przynajmniej nie powinna. Powinna natomiast uzupełniać kompetencje, których firma nie posiada wewnętrznie.

Najczęściej współpraca z agencją przynosi największe korzyści, gdy firma:

• chce zwiększyć sprzedaż,
• planuje wejść na nowe rynki,
• potrzebuje uporządkować działania marketingowe,
• chce rozpocząć kampanie reklamowe,
• nie ma czasu na budowanie własnego zespołu,
• potrzebuje dostępu do specjalistów z różnych dziedzin.

Zamiast zatrudniać osobno stratega, specjalistę Google Ads, eksperta Meta Ads, analityka, grafika czy copywritera, firma zyskuje dostęp do całego zespołu.

To szczególnie istotne w sytuacji, gdy działania marketingowe obejmują wiele kanałów i wymagają koordynacji.

Kiedy agencja nie będzie najlepszym wyborem?

To pytanie pada zdecydowanie za rzadko.

Są sytuacje, w których współpraca z agencją może nie przynieść oczekiwanych efektów.

Na przykład wtedy, gdy:

• firma nie ma jeszcze produktu dopasowanego do rynku,
• sprzedaż nie działa również poza marketingiem,
• proces obsługi klienta wymaga uporządkowania,
• właściciel oczekuje natychmiastowych efektów bez czasu na testowanie,
• organizacja nie jest gotowa na wdrażanie zmian.

Marketing nie naprawi problemów związanych z ofertą, ceną czy jakością obsługi. Może zwiększyć liczbę zapytań, ale nie zastąpi dobrze przygotowanego biznesu.

Najlepsze efekty daje połączenie kompetencji

Coraz więcej firm decyduje się na model hybrydowy.

Polega on na tym, że:

• firma posiada własną osobę odpowiedzialną za marketing,
• natomiast wyspecjalizowane działania realizowane są przez zewnętrznych partnerów.

Takie rozwiązanie pozwala zachować kontrolę nad komunikacją i jednocześnie korzystać z doświadczenia specjalistów w konkretnych obszarach.

To model, który dobrze sprawdza się zarówno w rozwijających się firmach, jak i większych organizacjach prowadzących działania w wielu kanałach jednocześnie.

Jak ocenić, czego naprawdę potrzebuje Twoja firma?

Zanim podejmiesz decyzję o współpracy z agencją lub zatrudnieniu kolejnej osoby do zespołu, odpowiedz sobie na kilka pytań.

• Czy wiem, skąd pochodzą moi klienci?
• Czy mierzę skuteczność działań marketingowych?
• Czy znam koszt pozyskania klienta?
• Czy wykorzystuję potencjał obecnych kanałów sprzedaży?
• Czy wiem, dlaczego jedne kampanie działają lepiej od innych?
• Czy mam czas i kompetencje, aby rozwijać marketing we własnym zakresie?

Jeżeli na większość pytań odpowiedź brzmi "nie", problemem prawdopodobnie nie jest brak kolejnej kampanii reklamowej, ale brak uporządkowanego podejścia do marketingu.

Podsumowanie

Nie istnieje jeden model współpracy, który sprawdzi się w każdej firmie.

Niektóre organizacje świetnie rozwijają marketing wewnętrznie. Inne korzystają z agencji, konsultantów lub modelu mieszanego. Kluczem jest dopasowanie rozwiązania do etapu rozwoju firmy oraz celów biznesowych.

Pamiętaj, że najlepsze decyzje marketingowe zaczynają się od zrozumienia, czego naprawdę potrzebuje Twój biznes (klient).

Porozmawiajmy o Twoim marketingu

Nie każda firma potrzebuje agencji. Czasem wystarczy uporządkować procesy, lepiej wykorzystać obecne działania lub spojrzeć na marketing z innej perspektywy.

Jeżeli zastanawiasz się, jaki model współpracy będzie najlepszy dla Twojej firmy, umów się na bezpłatną konsultację. Wspólnie przeanalizujemy obecną sytuację i wskażemy rozwiązania dopasowane do Twoich celów biznesowych.